RETOUR- EN KLACHTENPAGINA

Zeghetanders.nl

Van Berckenrodelaan 34

5141AT Waalwijk

Telefoonnummer: 06-28960031

E-mailadres: info@zeghetanders.nl

KvK-nummer: 80617964

Btw-identificatienummer: NL003464790B38

Algemene voorwaarden

Privacyverklaring

RETOUR- EN KLACHTENPAGINA
Ruilen & Retourneren

Zijn de ontvangen producten niet naar wens? Jammer, wij zoeken graag samen met jou naar een oplossing. U dient uw retour aan te melden binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Na deze melding kunt u de bestelde producten binnen 14 dagen naar ons terugzenden. Stuur hiervoor een mail naar info@zeghetanders.nl met hierin jouw ordernummer, ontvangstdatum, reden van retour en de gewenste oplossing. We beoordelen de retourzending en sturen je instructies voor het retourneren. 

Maakt een klant gebruik van zijn retourrecht dan zullen we het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding terugstorten.
 
Voorwaarden retourneren
-    De artikelen dienen binnen het zichttermijn van 14 dagen retour te worden gemeld via info@zeghetanders.nl, na deze melding heeft u nog 14 dagen te tijd om het pakket te retourneren, dit gaat in op de dag na melding van uw retour.
-    Het pakket bevindt zich in de originele staat en is volledig.
-    Het risico van de retourzending is voor jou.
-    Aan het retourneren zijn kosten verbonden. Deze zijn voor jouw eigen rekening
 
Beschadigd of verkeerd geleverd
Onze artikelen worden met aandacht verpakt en gecontroleerd. Toch kan het zo zijn dat je een product beschadigd ontvangt of producten binnenkrijgt die je niet hebt besteld. Als dit het geval is, kun je het beste direct contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@zeghetanders.nl onder vermelding van het ordernummer.
 
In het geval van schade vragen wij je altijd enkele foto’s mee te sturen van de schade. Dit zodat we je zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen bieden. Uiteraard zijn er geen kosten voor het vervangen of retourneren van producten die verkeerd of beschadigd bij je geleverd zijn.

KLACHTENREGELING

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@zeghetanders.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Gwen van Helvoirt

Zeghetanders